Canon ha sido galardonada con el premio Buyers Lab (BLI) 2024-2025 Pacesetter Award in Serviceability (Premio a la Innovación en la provisión de Servicios), una de las distinciones más prestigiosas del sector que concede Keypoint Intelligence, empresa de investigación de mercados y analista independiente de servicios de impresión, hardware, software y tecnología inteligentes. El premio reconoce los éxitos alcanzados como proveedor de impresión en el capítulo de los recursos, estrategias y nivel de servicio y soporte a partir de los resultados del reciente informe Serviceability Market Insights de Keypoint Intelligence.

Dicho informe, que compara a los proveedores de impresión líderes de Europa Occidental y EE. UU., subraya la extraordinaria estrategia de Canon en el terreno del Servicio y Soporte, y su enfoque innovador a la hora de mejorar la facilidad de uso de sus dispositivos. La organización, también reconoce a Canon por la simplicidad en el diseño de sus equipos, sus herramientas avanzadas y los programas de formación y de análisis predictivo, pensados para contribuir a reducir el tiempo de inactividad y resolver fácilmente las incidencias de las que son objeto los clientes finales.

Reconocimiento también en materia de sostenibilidad

Las prácticas de Canon vinculadas a la sostenibilidad han sido otro de los aspectos fundamentales elogiados en el informe, con una valoración notablemente más alta que la del resto de competidores analizados.

Canon posee una estrategia global orientada hacia la reutilización, reacondicionamiento y reparación de los equipos, una cuestión que cada vez adquiere mayor importancia entre los clientes. En lo referente a los productos, la gama imageRUNNER ADVANCE ES ha obtenido una mención especial como ejemplo destacado de lo que se conoce como ofertas de equipos reacondicionados ‘como nuevos’ y que están a disposición de aquellos clientes que apuestan claramente por la economía circular.